隨著網(wǎng)絡(luò)購物的流行，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，自建或收購網(wǎng)購平臺(tái)，爭食電商大蛋糕。電子商務(wù)的興起開啟了行業(yè)跨領(lǐng)域經(jīng)營的發(fā)展熱潮，也進(jìn)一步加劇了對(duì)人才的爭奪。怡安翰威特?cái)?shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)行業(yè)2013年平均薪酬增長率為9.8%，離職率卻高達(dá)29.6%，該行業(yè)面臨著激烈的人才爭奪戰(zhàn)，尤以5~8年經(jīng)驗(yàn)的人才最為稀缺。

　　用工形勢(shì)：人才緊缺階段高薪“挖墻腳”戰(zhàn)不斷

　　“雙十一”期間，消費(fèi)者與電商齊狂歡，陣勢(shì)和規(guī)模不斷刷新紀(jì)錄。早前有新聞報(bào)道說各大電商為了迎戰(zhàn)“雙十一”開啟“井噴式”聘請(qǐng)客服人員，也有萬達(dá)等大型傳統(tǒng)行業(yè)高調(diào)宣布高薪“挖墻腳”以進(jìn)軍電商行業(yè)，不少高校2014年的校園招聘更是直接成為了電商招聘專場(chǎng)。

　　科銳國際電商行業(yè)專家認(rèn)為，電商行業(yè)處于人才緊缺階段，需求主要來自三方面：一是傳統(tǒng)行業(yè)要觸電，比如零售商蘇寧、萬達(dá)、消費(fèi)品公司等；二是互聯(lián)網(wǎng)公司要進(jìn)入電商領(lǐng)域，比如百度和騰訊；三是一些投資者和創(chuàng)業(yè)人才也意欲進(jìn)入電商行業(yè)。這些企業(yè)對(duì)人才需求量較高，有可能高薪挖人，而且甄選標(biāo)準(zhǔn)不高，甄選過程不那么精細(xì)。反觀成熟電商企業(yè)，開始精耕細(xì)作、追求利潤，雖然依舊需要對(duì)外招聘，引進(jìn)頂尖技術(shù)、運(yùn)營人才，不斷提高技術(shù)和管理能力，但他們對(duì)人才的需求量不多，也未必會(huì)高薪挖人，因?yàn)槠髽I(yè)平臺(tái)已經(jīng)很好，招聘標(biāo)準(zhǔn)較高，過程也較細(xì)致復(fù)雜。

　　根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的報(bào)告顯示，未來五年，我國涉及電子商務(wù)行為的企業(yè)，預(yù)測(cè)將達(dá)到1500萬家左右。而相配套的從業(yè)人員需求，2013年預(yù)計(jì)將達(dá)到1650萬人左右。業(yè)內(nèi)專家指出，電子商務(wù)人才屬于復(fù)合型人才，需要具備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等相關(guān)知識(shí)。

　　薪酬走勢(shì)

　　電商位居漲薪榜第二

　　商務(wù)部2013年發(fā)布關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見指出，到2015年，使電子商務(wù)成為重要的社會(huì)商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過18萬億元，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比例達(dá)80%以上。數(shù)字背后也表明我國電商行業(yè)的火爆�？其J國際公布薪酬調(diào)研結(jié)果顯示，2013年，12個(gè)行業(yè)的平均薪酬漲幅中，電商位居第二位，漲幅為9.71%。記者了解到，企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（B2B）人員月平均收入水平為6800元，網(wǎng)上零售企業(yè)的人員（不含客服及外包物流人員）月平均收入水平為6500元。雖然C2C網(wǎng)商的月平均收入為2400元，但呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。電子商務(wù)員工月收入從級(jí)別上來劃分，各級(jí)別人員從一般員工到總監(jiān)及以上職位的月薪差別在3000元左右，因工作年限的積累呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢(shì)。

　　招聘情況：最缺操盤手和運(yùn)營類人才

　　一家獵頭公司負(fù)責(zé)人告訴記者，新年剛過，就已經(jīng)有不少企業(yè)請(qǐng)他物色合適的電子商務(wù)人才了。該負(fù)責(zé)人表示，電商行業(yè)主要缺兩方面人才：第一是操盤手，就是能夠布局和全面了解電子商務(wù)行業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營人才；第二種是運(yùn)營類人才，包括策劃、運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理等。來自于淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前僅針對(duì)在淘寶平臺(tái)上的電商企業(yè)，人才缺口就高達(dá)百萬，而整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬。那么，電商到底缺的是什么人才？淘寶大學(xué)的一份電商人才調(diào)查中顯示，企業(yè)最缺的人才其中美工占24.86%，運(yùn)營占24.29%，推廣占22.6%，客服占19.77%。近日杭州市人才服務(wù)局發(fā)布的《2013~2014年度杭州市十大產(chǎn)業(yè)高層次人才需求目錄》顯示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，財(cái)務(wù)經(jīng)理、風(fēng)控主管、客戶經(jīng)理、銷售工程師、運(yùn)營總監(jiān)、行業(yè)分析師、網(wǎng)站工程師、DBA數(shù)據(jù)庫管理分析員、Flash設(shè)計(jì)等崗位十分緊缺。

　　從業(yè)者說法

　　行業(yè)發(fā)展快升職速度也快

　　主人公：某電子商務(wù)網(wǎng)站副經(jīng)理的王先生

　　王先生的第一份工作是在一家網(wǎng)絡(luò)公司電子商務(wù)部任職，但是僅用了兩個(gè)月，他就升至本部門的高級(jí)主管。一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的外行人，憑借什么進(jìn)步得這么快？王先生認(rèn)為，做與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的電子商務(wù)行業(yè)，除了要對(duì)相關(guān)的基本知識(shí)深入了解之外，還需要具有廣泛的興趣，同時(shí)你還要不斷地了解和嘗試新東西�！半娮由虅�(wù)總的來說還是一個(gè)很新的東西，而且發(fā)展速度也非�？�。你學(xué)習(xí)的知識(shí)永遠(yuǎn)趕不上新知識(shí)產(chǎn)生的速度�！�

　　王先生認(rèn)為，電子商務(wù)運(yùn)營不應(yīng)該是個(gè)體力活兒，但是在2013 年的運(yùn)營工作看起來就是最拼體力的工作，因?yàn)榇蠹冶绕吹氖菑V告投放數(shù)量和種類，比拼在線時(shí)長，比拼商品數(shù)量，比拼活動(dòng)數(shù)量。大部分的電子商務(wù)運(yùn)營都是很辛苦的體力活兒。有一首“藍(lán)精靈體”的電商人之歌就是描述他們做電商的朋友們的：“在那辦公桌邊，電腦那邊，有一群小電商；他們苦逼又無奈；他們?cè)诰�到天明；他們一稿再稿寫死在那坑爹的畫面里；他們抄來抄去相互都唾棄；噢，可憐的小電商；噢，可憐的小電商；他們天天在崗，時(shí)時(shí)在線；為了把貨賣出去；他們又馬不停蹄做起了大促銷”。