根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的最新統(tǒng)計(jì)，最近幾年對教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴增長迅速，增幅甚至超過了食品和醫(yī)療消費(fèi)。為此，本報(bào)咨詢了太原市民辦教育協(xié)會，總結(jié)了培訓(xùn)行業(yè)潛規(guī)則及陷阱，對于目前正準(zhǔn)備參加培訓(xùn)的讀者將起到很好的提醒和警示作用。

教育本質(zhì)上是一種社會公益事業(yè)，是典型的國家必須保證供給的公共產(chǎn)品。因此，公辦教育也得到了政府的支持，以保障國民教育權(quán)利的充分實(shí)現(xiàn)。而民辦學(xué)校由于其“非國家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)”和“面向社會辦學(xué)”的特殊性，隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，存在的“誠信”問題也日益凸顯。

1、天下沒有免費(fèi)的午餐

案例：據(jù)省城某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士透露，從贈送免費(fèi)資料開始，到試聽課程，最終簽下培訓(xùn)合同，外語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一系列的“情節(jié)設(shè)計(jì)”用來套取你的鈔票。你去參加水平測試得出的結(jié)論永遠(yuǎn)是：“聽力和口語不好”。在測試之后，會從不同側(cè)面了解學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)力，推薦課程。

提醒：

天下沒有免費(fèi)的午餐，特別是看到“班級余額不多，報(bào)名從速”或“限額招生，報(bào)名從速”這樣的廣告語，要多留個心眼，看清楚再埋單。

2、非法中介毀前程

案例：去年年底，50名中國留學(xué)生因涉嫌偽造留學(xué)申請文件，被英國紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)開除。學(xué)校聲明說，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)大量申請材料是由非法留學(xué)中介偽造的。

提醒：

目前國內(nèi)存在一些黑留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，給一些不符合申請條件但又一心想出國留學(xué)的學(xué)生偽造各種申請文件。學(xué)生即便一時僥幸蒙混過關(guān)，到了國外學(xué)習(xí)跟不上或被退學(xué)，最終耽誤的還是自己。

3、報(bào)名“保過班”需謹(jǐn)慎

案例：畢業(yè)于山西大學(xué)的張同學(xué)，找了一家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保過班，可廣告宣傳的理想教學(xué)形式并沒兌現(xiàn)，上課更多的是跟電腦對話，機(jī)構(gòu)承諾與相關(guān)學(xué)校聯(lián)系的學(xué)長也只是視頻講課，而答應(yīng)聯(lián)系的學(xué)校導(dǎo)師更是連影子都沒見著。當(dāng)張同學(xué)提出退款時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推三阻四，一直沒有給予明確答復(fù)。

提醒：

對于“全額退費(fèi)”等承諾，一定要在簽署合同時多注意合同內(nèi)容并請教法律方面的專家。

4、假借名校招牌

案例：高考成績不理想的小王在高考招生宣講會上看到了一所國內(nèi)著名院校的招生宣傳——“不論你的成績?nèi)绾危瑖鴥?nèi)兩年名校學(xué)習(xí)后就可升入海外著名高校并獲其文憑”，這樣的字樣讓小王感覺好像抓到了繼續(xù)升學(xué)的“救命稻草”。于是繳納了高額學(xué)費(fèi)后，小王開始了他憧憬的求學(xué)之路。可上課沒多久小王就發(fā)現(xiàn)，自己上的并不是宣傳中所說的國內(nèi)名校，僅僅是中介機(jī)構(gòu)招來的教師在名校的場地內(nèi)進(jìn)行教學(xué)而已。

提醒：

其實(shí)，這是中介機(jī)構(gòu)利用學(xué)生和家長對國內(nèi)名校的信任，在招生時打的一種名校招牌策略。殊不知，名校招生僅僅是噱頭而已，謀取利益才是他們的真正目的。

5、不簽合同隨時“賴賬”

案例：2011年，李女士在某會計(jì)培訓(xùn)學(xué)校交納了3500元培訓(xùn)費(fèi)用，學(xué)習(xí)中途她耽誤了一段時間。2013年準(zhǔn)備繼續(xù)學(xué)習(xí)，被告知過期了不能上課，“交錢時沒有限制學(xué)習(xí)日期��！”該機(jī)構(gòu)這才指出學(xué)員證上有條規(guī)定：“聽課證有效期半年，過期視為自動放棄學(xué)習(xí)資格，不予退費(fèi)”。該機(jī)構(gòu)并未與尚女士簽署正規(guī)合同，僅憑學(xué)生證上的規(guī)定約束消費(fèi)者，被相關(guān)部門責(zé)令允許李女士繼續(xù)學(xué)習(xí)。

提醒：

很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢后往往開張收據(jù)、發(fā)個聽課證了事。一有糾紛，其口頭承諾并無文字記載，消費(fèi)者往往只能啞巴吃黃連。所以消費(fèi)者一定要與對方簽署相關(guān)合同，并認(rèn)真閱讀合同上所列出的相關(guān)條件。

6、收錢迅速退錢“沒門”

案例：消費(fèi)者王小姐之前報(bào)名參加了某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為期一年的英語基礎(chǔ)班，總學(xué)費(fèi)2萬元。辦理報(bào)名手續(xù)的時候，機(jī)構(gòu)的工作人員很負(fù)責(zé)任，而且承諾王小姐3月1日開課。當(dāng)王小姐按期去參加培訓(xùn)時，機(jī)構(gòu)卻以沒事前預(yù)約、報(bào)名人數(shù)不足等各種理由無期限地拖延開班。王小姐提出退費(fèi)，但對方卻找出種種理由，拒絕退款。

提醒：

選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)千萬要理智，不要輕易聽信推銷人員的勸說，充電是好事，但還是要按需求和財(cái)力理性消費(fèi)，同時一定要仔細(xì)閱讀合同條款，尤其對于承諾性條款要逐一看清。必要時多設(shè)想在學(xué)習(xí)過程中將會遇到的問題，并向工作人員咨詢清楚，不要莫名其妙掉進(jìn)“陷阱”。

7、名師實(shí)為在校大學(xué)生

案例：小關(guān)是上海外國語大學(xué)英語專業(yè)自考生，正在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職。據(jù)她透露，這些機(jī)構(gòu)招聘兼職老師的要求非常低：只需填張表格，寫篇作文，講幾句英文，就可錄取。“這種機(jī)構(gòu)教師流動量非常大。”小關(guān)表示，大學(xué)生時間比較充裕，口語也不差，所以只要去面試，一般都能成功。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的名師也大多是大學(xué)生。

提醒：

業(yè)內(nèi)人士透露，一些廣告中所稱的“名師”“專家”其實(shí)根本不存在，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為降低成本，往往找那些擁有教師資格證的年輕人，這些人經(jīng)驗(yàn)相對缺乏，費(fèi)用也不高。消費(fèi)者在報(bào)名時，一定要對其任課老師的來歷仔細(xì)探清